¿Tiene una pregunta específica sobre Tripp Lite, sus productos o los beneficios de ser un distribuidor de canal Tripp Lite? Aquí encontrará las respuestas a estas y muchas otras preguntas.
Preguntas Frecuentes sobre Productos
- ¿Cómo los clientes reciclan o se deshacen de las baterías de UPS viejas?
- Para obtener información sobre el reciclado de baterías, puede averiguar en una planta de reciclaje de baterías en su zona o puede comunicarse con Battery Solutions, Inc., (7266 Kevingston Road, Brighton, Michigan 48116) al teléfono 1 (800) 852-8127 o visitando su página web: www.batteryrecycling.com
- ¿Cuál es el tamaño de laptops apropiado para los maletines y mochilas para notebook de Tripp Lite?
- Los maletines y mochilas para notebook de Tripp Lite pueden alojar notebooks de hasta 17 pulgadas (43 cm). Visite nuestro cuadro de medición de maletines y mochilas para determinar el espacio para modelos específicos.
- ¿Tripp Lite puede construirme una solución de UPS personalizada?
- Es posible, depende de la cantidad, de los cambios que se deban realizar a los productos de inventario y del tiempo en que lo necesite. Contacte a su representante de ventas llamando al (733) 869-1091 o envíe un correo electrónico a saleshelp@tripplite.com con lo que precisa.
- ¿Quién debe ser el primer punto de contacto para devoluciones de productos? ¿El Distribuidor o Tripp Lite?
- Tripp Lite. Entre el 40% y el 60% de los problemas de los clientes con el producto se pueden corregir simplemente a través de nuestro Departamento de soporte técnico, comuníquese al +1 (773) 869-1212 en Chicago para discutir el problema con un representante de soporte técnico. Su cliente debe tener el producto consigo en el momento de la llamada a fin de que el representante pueda obtener información clave sobre el producto para facilitar la solución del problema o el reemplazo del producto.
- Un cliente recibió un producto al que le faltaba una pieza. ¿Quién debe realizar la solicitud por las piezas perdidas?
- El cliente debe contactar a nuestro Departamento de soporte técnico al +1 (773) 869-1212 en Chicago para realizar la solicitud de la pieza perdida.
- Sé que Tripp Lite fabrica fuentes de alimentación, pero ¿son los que van en computadoras y servidores?
- No. Tripp Lite fabrica fuentes de alimentación de CC independientes que están diseñadas para radios comerciales/de tierra-móviles, radios de aficionados y de banda civil, suministros para bancos de prueba, estaciones base, reproductores de cinta y amplificadores. Convierten eficientemente 120 voltios de CA a 13,8 voltios de CC (+/-0,5V) y no tienen nada que ver con los fuentes de alimentación internas más pequeñas, que están diseñadas para computadoras y servidores.
- ¿Los Multiplexores KVM de Tripp Lite solo funcionan con los kits de cables KVM de Tripp Lite?
- Sí. Tripp Lite precisa el uso de nuestros kits de cables KVM con todos los Multiplexores KVM. Algunos modelos incluyen kits de cables KVM y otros no.
- ¿Cuál es el plazo de entrega de cables de fibra personalizados?
- Tripp Lite proporciona cables de fibra personalizados y los entrega entre los 2 y 5 días laborales.
- ¿Qué se debe conectar generalmente a un UPS?
- En general, se le debe dar prioridad al hardware de computadora que es crítico para mantener la productividad durante fallas en el suministro eléctrico (por ej.: CPU, servidores, sistemas de seguridad, sistemas de telecomunicaciones, ruteadores, hubs y monitores). Ciertos sistemas de UPS cuentan con tomacorrientes solo para sobretensiones (generalmente modelos VA para computadoras personales) que están diseñados para proteger dispositivos de alto consumo que no requieren respaldo de batería (por ej.: impresoras láser).
- ¿Cuáles son las advertencias de Tripp Lite sobre la conexión de UPS y de equipos?
- Tripp Lite recomienda conectar un sistema de UPS directamente a un tomacorriente de CA con una conexión a tierra apropiada. No enchufe el UPS a sí mismo, lo dañará. No modifique el enchufe del UPS y no utilice un adaptador que elimine la conexión a tierra. No utilice cables de extensión para conectar el UPS a un tomacorriente de CA. La garantía se anulará si se utiliza cualquier otra cosa que no sea un supresor de sobretensiones de Tripp Lite para conectar el UPS a un tomacorriente. Si el UPS recibe energía de un generador de CA accionado por motor, el generador debe proporcionar una salida limpia y filtrada con grado de computadora. No utilice sistemas de UPS Tripp Lite para aplicaciones de mantenimiento artificial de la vida que puedan fallar o ver significativamente alterado su funcionamiento en caso de malfuncionamiento o falla de un sistema de UPS de Tripp Lite. No conecte supresores de sobretensiones o cables de extensión al tomacorriente del UPS. Esto puede dañar el UPS y anulará las garantías del supresor de sobretensiones y del UPS.
Preguntas Frecuentes sobre Ventas
- ¿Cómo obtengo precios de oferta por volumen?
- Si conoce el nombre de su representante de ventas de Tripp Lite, llámelo o envíele un correo electrónico directamente con los detalles de su oferta. Si no sabe a quién contactar, llame al (773) 869-1091 o envíe un correo electrónico a saleshelp@tripplite.com e infórmenos del precio de su oferta. Podemos trabajar con nuestros socios para obtener precios más agresivos.
- ¿Cuáles son los requisitos para obtener precios de oferta?
- Depende del producto, la cantidad y el plazo límite de entrega. Cambia mucho debido a la gran variedad de productos que ofrece Tripp Lite. Alentamos a todos nuestros clientes a contactarnos cuando solicitan cualquier presupuesto que sea mayor al del tamaño de compra estándar.
- ¿Tripp Lite tiene un programa de demostración? Si lo tiene, ¿cuáles son las reglas?
- Sí. Puede comprar modelos unitarios de demostración por un 50% de descuento sobre el Precio de venta al detalle sugerido (MSRP). Para obtener descuentos adicionales para instalaciones de demostración más grandes, contacte a su representante de ventas de Tripp Lite.
- ¿Tripp Lite tomaría directamente una oportunidad de oferta grande de mi usuario final?
- No. Tripp Lite está dedicado a sus socios de canal y nunca pasaría por alto la experiencia de los distribuidores ni debilitaría sus ganancias vendiéndole directamente a sus clientes.
- ¿Tripp Lite tiene un programa de socios?
- Sí. Nuestros programas de socios están personalizados basados en las necesidades individuales de cada socio distribuidor. Para obtener más información, contacte a su representante de ventas de Tripp Lite.
Preguntas Frecuentes sobre Materiales de Venta
- ¿Tripp Lite ofrece una herramienta de referencia cruzada de sistemas de UPS de la competencia?
- Sí. Visite nuestra Guía de referencia cruzada de sistemas de UPS de la competencia en línea para obtener ayuda en la selección de un sistema de UPS apropiado basado en los modelos de la competencia.
- ¿Cómo sé qué garantía de servicio de reparación, servicio de puesta en marcha o servicio de mantenimiento debo vender?
- Tripp Lite ofrece un conveniente Selector de servicios en el sitio que escogerá los servicios disponibles basado en un sistema de UPS de Tripp Lite específico.
- Necesito comprar productos de Tripp Lite. ¿Dónde puedo obtener una lista de Mayoristas autorizados de Tripp Lite?
- Puede comprar productos de Tripp Lite de cualquiera de nuestros Mayoristas autorizados listados en este sitio web.
- ¿Dónde puedo encontrar fotografías de productos Tripp Lite que se puedan descargar?
- Visite nuestro selector de fotografías de productos en este sitio web.
- ¿A quién pueden contactar mis clientes para soporte posventa?
- Tripp Lite se enorgullece de ofrecer servicio y soporte de clase mundial. Puede visitar nuestro Soporte Técnico de Posventas en línea, llamarnos al +1 (773) 869-1212 en Chicago o enviarnos un fax al (773) 869-1177.
- ¿A quién debo contactar acerca de pedidos y rastreo de pedidos?
- Si ya tiene una cuenta, puede obtener la información sobre pedidos anotándose para nuestro Programa de notificación de evento. [orderadmin@tripplite.com] Sólo incluya su número de cuenta en el correo electrónico y lo inscribiremos en minutos. Recibirá un correo electrónico de notificación por cada pedido enviado que incluye el número de O.C., número de orden, número de rastreo y lo que se ha enviado.
Preguntas Frecuentes acerca del Mercado y Empresa
- ¿Qué hace que Tripp Lite sea superior a otros OEM?
- Tripp Lite está comprometida a ayudar y mejorar la rentabilidad de sus distribuidores asociados. No hay otro fabricante de protección eléctrica que se enfoque en la lealtad al canal y en las sociedades de los canales de distribución como Tripp Lite. Como un socio de canal, Tripp Lite construye el conocimiento del cliente a través de campañas directas multiniveles y de marketing masivo. Además, Tripp Lite, a diferencia de algunos fabricantes de sistemas de UPS importantes, siempre les ha brindado a los canales una lealtad inigualada, sin pasar por alto la experiencia de los distribuidores o debilitar sus ganancias vendiéndoles directamente a sus clientes. Tripp Lite también proporciona el soporte para distribuidores más completo disponible a través de exclusivas promociones de productos y programas de demostración, así como también en programas de entrenamiento de ventas especializados y llamadas de venta en conjunto. Los productos de Tripp Lite tienen precios competitivos e incluyen características premium. Por ejemplo, Tripp Lite ofrece sistemas de UPS en línea (con alto nivel de rendimiento) a precios iguales o menores a los modelos interactivos en línea (con rendimiento de nivel medio) ofrecidos por otros fabricantes de sistemas de UPS.
- ¿Cuál es el motivo principal de los problemas eléctricos en los EE.UU.?
- A pesar de los avances tecnológicos, las redes eléctricas de todo el país se esfuerzan para abastecer hogares y empresas con energía confiable. El aumento en la frecuencia de grandes desastres naturales como el huracán Katrina, junto con la creciente demanda de electricidad, ha colocado un gran peso sobre las redes eléctricas y causó un incremento en los problemas eléctricos dañinos. No es para sorprenderse si su oficina o empresa alguna vez ha sido afectada por un problema eléctrico. IBM calcula que 120 problemas eléctricos llegan hasta una computadora típica en un mes, lo que significa que son ¡cuatro por día! Como resultado, los sistemas de computadoras y electrónicos están asediados por apagones, caídas de energía, sobretensiones y otras anomalías eléctricas cada vez más frecuentes. Gracias al envejecimiento de la infraestructura generadora de electricidad de la nación, es muy probable que estos problemas eléctricos sean cada vez más y más comunes en los años venideros.
- ¿Cuál es la pérdida anual, en dólares, para las empresas de los EE.UU. debido a problemas eléctricos?
- El costo para las empresas debido a problemas eléctricos es significativo. Se publicaron varios estudios culpando a los problemas eléctricos por miles de millones de dólares en ingresos perdidos para las empresas. Un estudio realizado por el Electric Power Research Institute descubrió que las empresas de los EE. UU. pierden $50 mil millones por año debido a apagones, lo que resultó en rentas perdidas y ganancias más bajas.
