Política de Tripp Lite Referente a las Devoluciones
Para devolver a Tripp Lite un producto bajo garantía para su reemplazo se necesita un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Para obtener un número RMA, haga clic en "Solicitar un número RMA" a continuación. El número RMA y las instrucciones para el envío se le enviarán por correo electrónico. Los números RMA son válidos durante 14 días desde la fecha de emisión. Sólo se aceptarán productos para devolución si tienen un número RMA válido escrito en forma clara en el exterior del paquete. También le recomendamos que, antes de solicitar un número RMA, se comunique con el servicio al cliente de Tripp Lite (para devoluciones dentro de Norteamérica) o con el servicio internacional (para devoluciones fuera de Norteamérica) para eliminar cualquier devolución innecesaria. Tripp Lite no acepta devoluciones de productos que no estén bajo garantía. Si compró el producto Tripp Lite equivocado y quiere devolverlo, hágalo en el lugar en que lo compró. Las devoluciones se autorizarán de acuerdo con las siguientes políticas.
Comprobante de Cobertura de Garantía
Debe proporcionar el comprobante de que el producto está cubierto por la garantía. Esto se puede confirmar con el número de serie del producto o con el comprobante de compra en forma de factura o recibo de un distribuidor autorizado de Tripp Lite. Si es necesario, incluya la factura de compra con su devolución. Las garantías de los productos de Tripp Lite comienzan en la fecha de compra del producto. La cobertura de la garantía varía por línea de productos. La duración específica de la garantía está destacada en el manual del propietario que acompaña a cada unidad.
Envío de Devoluciones
Usted es responsable de todos los cargos por transporte, seguro, impuestos y otros similares por los productos devueltos. Sea cauteloso; los daños en el envío causados por un mal empaquetado serán su responsabilidad. Le recomendamos que utilice un transportador de paquetes o flete confiable que sea capaz de proporcionar información de rastreo y prueba de entrega. El comprobante de compra, si se lo piden, y el número RMA se deben introducir en la caja de envío antes de cerrarla.
Reparación o Reemplazo
Tripp Lite tiene la opción de reparar o reemplazar el producto y le enviará el producto reparado o su reemplazo sin cargo.
No se aceptarán productos que no estén acompañados por un número RMA válido. El número RMA debe estar adjunto con su producto o estar visible en forma clara en el exterior del paquete.
